Реорганизация деятельности ИТ подразделения в соответствии с рекомендациями ITIL.

Тема работы: Реорганизация деятельности ИТ подразделения в соответствии с рекомендациями ITIL.
Предметная область: Дипломная работа, информационные технологии
Краткое содержание:

Содержание

Введение........................... 5

Глава 1. Понятие ITIL/ITSM. Содержание преимущества............................ 11

1.1. ITIL – библиотека лучших практик........................... 11

1.2. ITSM – концепция управления инфраструктурой.......................... 16

1.3. ISO/IES 20000:2005 – переход от рекомендаций к стандартам ...................18

Глава 2. Анализ состояния и эффективности ИТ-службы по управлению инфраструктурой ИТ компании .........22

2.1. Задачи ИТ-службы организации.............................. 22

2.2. Группа бизнес-процессов компании......................... 23

2.3. Инфраструктура ИТ (схемы организации)......................... 26

2.4. Организация штатной структуры ИТ службы Банка .....................27

Глава 3. Разработка стратегии (программы) усовершенствования деятельности ИТ-службы..................... 29

3.1. Недостатки существующих положений ИТ-службы в рамках основной цели Банка...................... 29

3.2. Программа совершенствования процессов службы ИТ с учётом методологии ITIL/ITSM................... 30

3.2. Выборка процессов ITIL для внедрения .................31

Глава 4. Оценка затрат на реализацию стратегии ...........................46

Глава 5. Эффективность реорганизации службы ИТ используя положения ITIL....................... 49

Заключение .......................53

Список использованной литературы .....................54

Объём работы: 54 стр.
Цена: 8500 руб.
Замечания: 21937

Купить эту работу

Куда отправить:

Ваше имя*:

Ваш телефон:

Ваш E-mail*:

Преимущества

✔ 19 лет на рынке ✔

✔ Средний балл 4,8 ✔

✔ Все типы заданий ✔

✔ Лучшие исполнители ✔

✔ Демократичные цены ✔

✔ Заключение договора ✔

✔ Бесплатные доработки ✔

ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ


Услуги

Отзывы

Ирина Егорова
Обращалась в Вашу фирму для поднятия антиплагиата, увеличили с 12 до 70%, всего за пару дней, спасибо


  • Способы оплаты:

Город: ; Адрес: ул.Красная, д.113, 2 этаж, оф. 208; Телефон: 8 (928) 248-45-88; График работы: 10:00 - 19:00 ПН-ПТ
krasnodar.zachteno.net - оказывает консультационную поддержку студентам. Выполненные специалистами сайта задания, не являются готовым научным трудом. Предоставляемая информация носит справочный характер, которая в последствии может использоваться в качестве базы для создания научной работы.
Copyright © «ООО Просвещение» © 1999 - 2018