Моделирование бизнес-процессов производства и управления( Билайн)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВА И УПРАВЛЕНИЯ…………………………..4

1.1.Сущность бизнес-процессов…………………………………………..4

1.2.Моделирование бизнес- процессов…………………………………...5

2.АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………………...8

2.1. Краткая характеристика ОАО «Билайн»…………………………….8

2.2. Анализ финансового состояния предприятия ОАО «Билайн»…....10

2.3 Анализ бизнес-процессов ОАО «Билайн»…………………………..29

3.МЕРОПРИЯТИЕ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………………34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………40

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………..42

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………...44